游戏异常问题反馈向导

巴甫洛夫的猫

亲爱的小洛克：

若您在游戏中遇到异常问题，请您打开手机微信，扫描以下二维码，联系官方客服进行处理。
注意：涉及付费（洛克钻、洛克VIP）异常、账号封禁、宠物或道具丢失、活动任务进度异常等问题，请务必通过官方客服处理。

▍常见问题解答
Q：无法登录游戏或注册游戏角色？游戏内无法使用充值功能？
A：由于登录系统与支付系统升级，建议您使用以下方式登录洛克王国：
● 请先确保您的设备安装有Flash Player（点此下载）；
● 请使用电脑端进行游戏，使用默认支持Flash运行的浏览器进行游戏，如搜狗高速浏览器（点此下载），或使用QQ游戏大厅客户端进行游戏（点此下载）；
● 若在浏览器上进行游戏，建议您从官网登录（点此打开官网，点此打开官网纯净版）；
此外，建议您在网络环境良好的情况下进行游戏，并定期清理浏览器缓存。

Q：VIP魔法先锋队/玄玉炼丹炉等活动进度消失？
A：VIP魔法先锋队/玄玉炼丹炉等活动每周五活动进度重置，请您注意查看活动规则。

Q：佣兵宠物怎么解除雇佣？
A：您可以前往“魔法学院-宠物潜能训练室”场景，与NPC路易斯对话，选择“宠物佣兵-解除雇佣”选项以解除雇佣。

Q：天梯赛/系别排位赛遇到禁赛宠物？当周对战满10局但契约任务记录的局数不到10局？
A：长时间未能匹配到对手时，系统会安排教官boss前来应战。教官boss为PVE对战，出战宠物不受当期禁赛规则限制，对局次数也不计入契约任务进度。请您妥善安排任务进度。

Q：部分游戏玩法无法正常进入/游戏功能无法正常使用？
A：以下游戏玩法/功能已下架：
● 农场驻守（放置与回收功能下架）
● 洛克大航海（护航与夺宝功能下架）
● 迷之岛（玩法下架）
● 通天塔（玩法下架）
● 勇者大挑战（玩法下架）
● 失落之塔（玩法下架）
● 掌上洛克（应用下架）

Q：已点亮宠物图鉴（如海皇波塞冬、火之炽云等），但阵容、仓库中却没有对应宠物？
A：您有可能是领取了2016年回归礼包中的海皇波塞冬限时体验权从而点亮了对应图鉴，体验期结束后系统会自动将宠物回收，但图鉴不会熄灭。此外，通过以往佣兵系统雇佣的宠物也会导致相应图鉴亮起，可能涉及的宠物包括但不限于：火之炽云、夜阑加尔、恶魔男爵、魅影幽兰、普之舜舜、人鱼斗士、南华老仙、柴可司机、末日审判者、水之泽翊、烈火战神、圣水守护、武斗酷猫、冰龙王、黑炎、骄阳耀者、皇家圣光迪莫、圣藤草王、冥暗幽王。

Q：无法购买宠物海皇波塞冬？
A：“鲸鱼岛”场景相关活动会判定玩家是否点亮海皇波塞冬的图鉴，已点亮则无法参与活动，通过2016年回归礼包领取海皇波塞冬限时体验权导致图鉴点亮的小洛克，建议您联系客服进行处理。

Q：已获得宠物，但对应的图鉴没有亮起？
A：请尝试将宠物放生后再取回即可点亮图鉴。